Техническая поддержка
Специалисты предприятия осуществляют техническую и методологическую поддержку приборов в течение всего срока их эксплуатации. Вы можете получить любую консультацию по работе приборов, использованию методик измерений, стандартных образцов и др.
На сайте есть раздел «Вопросы-ответы», где можно найти ответы на часто задаваемые вопросы.
Мы предлагаем бесплатные консультации при подготовке Вами технического задания для закупки оборудования производства ООО "ПЭП "СИБЭКОПРИБОР" в соответствии с 44-ФЗ и 223-ФЗ.
С 2025 года предприятие будет производить техобслуживание и ремонт оборудования, произведенного начиная с 2015 года.
В случае повреждения целостности пломб прибор гарантийному ремонту не подлежит.
Как показывает практика, часто причиной претензий к прибору оказываются ошибки при приготовлении растворов, проведении анализа, эксплуатации прибора. Поэтому, прежде чем отправлять прибор в ремонт, проконсультируйтесь с нашими специалистами, чтобы сделать выводы о неисправности прибора и необходимости проведения ремонта. Позвонить нам можно по телефонам: 8-800-333-62-14 - бесплатный звонок из любого региона России, (383) 306-62-31, 306-62-14.
Если у Вас имеются сомнения в соответствии технических характеристик прибора паспортным данным, не спешите отдавать прибор в поверку в организацию-поверитель. Посоветуйтесь с нашими специалистами о необходимости проведения техобслуживания или ремонта.
Стоимость ремонта определяется только после осмотра и диагностики прибора.
Приборы в ремонт/поверку присылать с сопроводительными письмами!
Сопроводительное письмо должно содержать следующую информацию: реквизиты предприятия, описание неисправности, требуемые услуги, ФИО и телефон контактного лица, список необходимых Вам документов. Если прибор присылается для периодической поверки (без ремонта) указать по каким веществам требуется поверка.
Для выполнения ремонта/поверки необходимо прислать:
Концентратомер КН
1) Концентратомер, желательно упакованный в полиэтиленовый мешок и в заводскую упаковку (пенопластовую коробку).2) Кювету.
3) Желательно паспорт на прибор или его копию.
Термоизмеритель ТМ
1) Измеритель температуры, желательно упакованный в полиэтиленовый мешок и в заводскую упаковку (пенопластовую коробку).2) Термометры сопротивления (12 штук), входящих в комплект прибора.
3) 2 коммутатора удалённых каналов и 2 кабеля к ним (кроме модификаций ТМ-12.2 и ТМ-12м.2).
Экстрактор ЭЛ-1
1) Мешалка с двигателем.2) Блок управления.
Приборы, датчики, коммутаторы удалённых каналов следует очистить от загрязнений.
Направлять приборы можно любой транспортной компанией до адреса:
г. Новосибирск, ул. Русская, 41 (левое крыло). Наши контактные данные здесь.