Техническая поддержка

Специалисты предприятия осуществляют техническую и методологическую поддержку средств измерений (СИ) и оборудования в течение всего срока их эксплуатации. Вы можете получить любую консультацию по работе всей выпускаемой продукции, использованию методик измерений, стандартных образцов и др.

Мы предлагаем бесплатные консультации при подготовке Вами технического задания для закупки приборов и оборудования производства ООО «ПЭП «СИБЭКОПРИБОР» в соответствии с 44-ФЗ и 223-ФЗ.

Позвонить нам можно по телефонам: 8-800-333-62-14 - бесплатный звонок из любого региона России, (383) 306-62-31, 306-62-14, а также можно написать по e-mail: sep@sibecopribor.ru или в мессенджеры, указанные в разделе «Контакты».

На сайте есть раздел «Вопросы-ответы», где можно найти ответы на часто задаваемые вопросы.

В 2026 году предприятие производит техобслуживание и ремонт приборов, произведенных начиная с 2016 года.

В случае повреждения целостности пломб приборы гарантийному ремонту не подлежат.

Прежде чем отсылать прибор в ремонт, настоятельно рекомендуем позвонить нам и проконсультироваться с нашими специалистами, чтобы сделать выводы о его неисправности и необходимости проведения ремонта. Например, как показывает практика, часто причиной претензий к концентратомеру оказываются ошибки при приготовлении растворов, проведении анализа, эксплуатации прибора.

Если у Вас имеются сомнения в соответствии технических характеристик прибора паспортным данным, не спешите отдавать прибор в поверку в организацию-поверитель. Посоветуйтесь с нашими специалистами о необходимости проведения техобслуживания или ремонта.

Стоимость ремонта определяется только после осмотра и диагностики прибора.

Приборы и оборудование в ремонт или поверку необходимо присылать с сопроводительными письмами!

Сопроводительное письмо должно содержать следующую информацию:
- описание неисправности;
- требуемые услуги;
- ФИО и телефон контактного лица;
- реквизиты предприятия;
- список необходимых Вам документов.

В соответствии с приказом Мипромторга России № 2510 от 31.07.2020 г. приборы должны представляться на поверку или ремонт с дополнительными устройствами, входящими в комплект прибора, и удовлетворять требованиям:

Приборы должны быть очищенными от загрязнений. Если приборы и оборудование эксплуатировались в агрессивных (специальных) средах, то они должны представляться на ремонт/поверку обеззараженными (нейтрализованными, дезактивированными) с документами, подтверждающими выполнение мероприятий по обеззараживанию (нейтрализации, дезактивации).

Приборы в поверку (аттестацию) или ремонт принимаются в следующей комплектности:

Концентратомер КН

- концентратомер, упакованный в полиэтиленовый мешок и в заводскую упаковку (пенопластовую коробку);
- кювету;
- сетевой шнур питания;
- паспорт на прибор;
- сопроводительное письмо, если прибор присылается для периодической поверки (без ремонта) указать по каким веществам требуется поверка.

Термоизмеритель ТМ

- измеритель температуры, упакованный в полиэтиленовый мешок и в заводскую упаковку (пенопластовую коробку);
- термометры сопротивления (12 штук), входящих в комплект прибора;
- коммутаторы удалённых каналов 2 шт. и 2 кабеля к ним (кроме модификаций ТМ-12.2 и ТМ-12м.2);
- сетевой шнур питания;
- паспорт на прибор;
- cопроводительное письмо.

Экстрактор ЭЛ-1

- мешалка с двигателем и блок управления;
- паспорт на прибор;
- сопроводительное письмо.
Делительную воронку и штатив отправлять не нужно!

Термостаты АТ

- термостат;
- паспорт на прибор;
- сопроводительное письмо.

Направлять приборы можно любой транспортной компанией до адреса:
г. Новосибирск, ул. Русская, 41 (левое крыло). Наши контактные данные здесь.

О свидетельствах о поверке на бумажном носителе:

В связи с вступлением в силу Федерального закона № 496-ФЗ от 27.12.2019 «О внесении изменений в Федеральный закон «Об обеспечении единства измерений», порядка проведения поверки средств измерений (СИ), утвержденного приказом Минпромторга России № 2510 от 31.07.2020, с 01.01.2021 г., оформление результатов поверки средств измерений (концентратомеров КН и термоизмерителей ТМ) производится в виде электронных записей в реестре Росстандарта ФГИС АРШИН. Именно она выступает единственным юридически значимым подтверждением проведения метрологических работ.

Свидетельства о поверке на бумажном носителе, которые теперь носят исключительно справочно-информационный характер, могут быть оформлены по заявлению владельца СИ за дополнительную плату при его непосредственном обращении в организацию-поверитель.

В паспорте СИ при первичной поверке при выпуске из производства ставятся подпись и клеймо поверителя, дата поверки.